AGB für kundenspezifische Fertigung

Verkäufer ist ECOZZ s.r.o., Unternehmens-ID 28371003, USt-ID CZ28371003, Sitz Moskevská 1842, 272 04 Kladno, Tschechische Republik, eingetragen beim Stadtgericht Prag unter C 136799, E-Mail lh@ecozz.com („ECOZZ").

Diese AGB gelten für die kundenspezifische Herstellung und Lieferung von Taschen sowie verbundene Leistungen über custom.ecozz.com. Ein individuelles Angebot oder eine schriftliche Vereinbarung geht vor. Der Kunde kann Unternehmer oder Verbraucher sein; als B2B bezeichnete Regeln gelten nur bei geschäftlichem Handeln.

Eine abgesendete Konfiguration ist eine unverbindliche Anfrage; Konfiguratorpreise sind Schätzungen. ECOZZ erstellt anschließend ein konkretes Angebot und einen Produktionsentwurf, die zusammen Produkt, Menge, Preis, Anzahlung, Versand und voraussichtlichen Termin bestimmen.

Der Kunde nimmt das Angebot über eine Schaltfläche an, die Freigabe und Zahlungspflicht klar benennt. Je nach Angebot kann die Anzahlung online über Stripe oder per Überweisung auf Grundlage einer ausgestellten Rechnung erfolgen. Der Vertrag entsteht mit Bestätigung der erfolgreichen Anzahlung, ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch ECOZZ oder Leistungsbeginn auf ausdrücklichen Kundenwunsch. Die bloße Wahl oder Ausstellung einer Rechnung sowie eine fehlgeschlagene Zahlung starten die Produktion nicht.

Das Angebot gilt für die darin genannte Frist, sonst 7 Tage. Vor Vertragsschluss kann ECOZZ es wegen offensichtlichen Fehlers, fehlender Kapazität, rechtswidrigen Inhalts oder technischer Undurchführbarkeit zurückziehen. Die Annahme wird mit Angebots-, Proof- und AGB-Version protokolliert.

Vor der Freigabe prüft der Kunde Grafik, Text und Rechtschreibung, Maße, Beschnitt, Platzierung, Ausrichtung, Menge, Optionen, Farben und alle weiteren Angaben. Die Freigabe bestätigt die Vorgaben und autorisiert die Produktion genau dieser Version.

Die Bildschirmdarstellung ist unverbindlich. Farbe und Erscheinung können je nach Material, Druckverfahren, Charge, Licht und Displayeinstellung angemessen abweichen. Exakte Pantone-, Muster- oder Chargenübereinstimmung ist nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich im Angebot steht. Branchenübliche Abweichungen ohne Beeinträchtigung des vereinbarten Gebrauchs sind im Rahmen zwingenden Rechts kein Mangel.

ECOZZ prüft technische Machbarkeit, nicht die inhaltliche Richtigkeit von Text, Marken, QR-Codes, Kontaktdaten oder Nutzungsrechten. Änderungen nach Freigabe sind Änderungswünsche; Preis und Termin können angepasst und die Produktion bis zur erneuten Freigabe gestoppt werden.

Verbindlich sind Preis und Währung des zuletzt freigegebenen Angebots. Sofern nicht anders angegeben, sind Umsatzsteuer, Einfuhrzölle, lokale Abgaben und sonstige öffentliche Lasten nicht enthalten. Die anwendbare Steuer wird vor Zahlung oder auf dem Steuerbeleg anhand von Leistungsort und Kundendaten ausgewiesen.

Die Anzahlung steht im Angebot; regelmäßig beträgt sie 50 % des Gesamtpreises, kann aber je nach Umfang und Risiko abweichen. Bei Rechnungszahlung gelten Bankverbindung, Zahlungsreferenz und Fälligkeit des ausgestellten Dokuments. Restbetrag und weitere fällige Beträge sind vor Versand zu zahlen, sofern Angebot oder schriftliche Bestätigung von ECOZZ nichts anderes bestimmen.

Bei Zahlungsverzug darf ECOZZ Arbeiten aussetzen, Termine verschieben und den Versand zurückhalten. Bei B2B gelten gesetzliche Verzugszinsen und Beitreibungskosten. Angemessene Lagerkosten können nach vorheriger Mitteilung berechnet werden.

Die Anzahlung ist Teil des Kaufpreises. Nach Vertragsschluss darf ECOZZ sie sofort für Druckvorbereitung, Kapazität, Material, Muster, Arbeit und verbindliche Lieferantenaufträge verwenden.

Da die Ware individuell gefertigt und regelmäßig nicht weiterverkaufbar ist, besteht nach Vertragsschluss kein vertragliches einseitiges Stornorecht. Stimmt ECOZZ einer Stornierung zu, zahlt der Kunde ausgeführte Arbeit, bestelltes Material, Drittverpflichtungen, angemessene Lagerung und nachgewiesenen Schaden. ECOZZ darf dies mit der Anzahlung verrechnen, einen Überschuss erstatten und eine Unterdeckung nachberechnen. Zwingende Verbraucherrechte und die Haftung von ECOZZ für eigene Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

Storniert ECOZZ vor Produktionsbeginn endgültig ohne kundenseitigen Grund, wird die unverbrauchte Anzahlung erstattet; weitere Ansprüche richten sich nach dem anwendbaren Recht. Kundenverzug bei Dateien, Freigabe, Adresse oder Zahlung verlängert Termine mindestens um die Verzugsdauer und die angemessene Neuplanungszeit.

Termine sind Schätzungen, sofern das Angebot kein ausdrücklich fixes Datum nennt. Sie beginnen erst nach Eingang der Anzahlung, endgültiger Freigabe und aller nutzbaren Dateien. ECOZZ informiert über bekannte wesentliche Verzögerungen.

Versand wird gemäß Angebot berechnet. Bei Verbrauchern geht die Gefahr mit Erhalt durch den Verbraucher oder eine benannte Person über. Bei B2B geht sie mangels anderer Vereinbarung mit Übergabe an den ersten Frachtführer über. Eigentum geht erst nach vollständiger Zahlung aller Bestellbeträge über.

B2B-Kunden prüfen bei Erhalt Paketanzahl und sichtbare Transportschäden und vermerken Vorbehalte beim Frachtführer. Teillieferungen sind nach Vereinbarung möglich.

Der Kunde gewährleistet alle für die Fertigung erforderlichen Rechte, Lizenzen und Zustimmungen an Logos, Fotos, Texten, Marken und sonstigen Vorlagen. Er gewährt ECOZZ eine nicht ausschließliche Lizenz zur technischen Anpassung, Vervielfältigung und Weitergabe an beteiligte Hersteller und Frachtführer, soweit dies zur Auftragserfüllung nötig ist.

ECOZZ darf offensichtlich rechtswidrige, drittrechtsverletzende oder rufschädigende Inhalte ablehnen. Ein B2B-Kunde ersetzt angemessene Kosten und Schäden aus berechtigten Drittansprüchen aufgrund seiner Vorlagen. Marketingnutzung der fertigen Bestellung erfordert eine gesonderte Zustimmung.

Reklamationen sind an lh@ecozz.com mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, betroffener Menge und Fotos zu senden; alternativ ist eine Prüfung zu ermöglichen. ECOZZ bestätigt Verbrauchern Eingang und Erledigung und bearbeitet ohne unnötige Verzögerung, spätestens binnen 30 Tagen, sofern keine längere Frist vereinbart wird.

Verbraucher können Mängel geltend machen, die innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt auftreten, und behalten alle gesetzlichen Rechte. B2B-Kunden melden sichtbare Mängel unverzüglich, empfohlen binnen 7 Tagen, und versteckte Mängel sofort nach Entdeckung.

Kein Mangel sind ausdrücklich im Proof freigegebene Inhalte oder Eigenschaften, Probleme aus falschen oder minderwertigen Kundendateien, gewöhnliche Bildschirm-Druck-Abweichungen, normaler Verschleiß sowie falsche Lagerung, Wäsche oder Nutzung entgegen Anweisungen. Dies gilt nicht, wenn ECOZZ den Fehler kannte oder vertragswidrig verursachte.

Bei Verbrauchern gilt zwingendes Verbraucherschutzrecht vorrangig. Taschen mit individuellem Druck, Maß, Konfiguration oder sonstiger persönlicher Spezifikation werden nach Kundenvorgaben gefertigt; das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Grund besteht hierfür nicht gemäß § 1837 Buchst. d des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Mängelrechte bleiben unberührt.

Die Wahl tschechischen Rechts entzieht Verbrauchern nicht den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit dieser nach EU-Recht anwendbar ist.

Nur B2B: ECOZZ haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, verlorene Chancen oder Schäden aus Kundendateien, -anweisungen oder -verzug. Die Gesamthaftung aus einer Bestellung ist auf den tatsächlich für die betroffene Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

Die Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Verletzung natürlicher Rechte oder gesetzlich nicht beschränkbarer Haftung. Dieser Abschnitt gilt nicht für Verbraucher.

ECOZZ haftet nicht für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle, insbesondere Lieferanten- oder Frachtführerausfall, Materialmangel, Streik, Naturereignis, Epidemie, Krieg, Sanktion, Behördenmaßnahme oder großen Infrastrukturausfall. Fristen verlängern sich angemessen. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage, kann jede Partei den unerfüllten Teil beenden; erbrachte Leistungen und zweckmäßige Kosten werden nach anwendbarem Recht abgerechnet.

Der Kunde stimmt Kommunikation per E-Mail und Kundenportal zu. Der Magic Link ist ein persönliches Zugangsmittel, das geschützt und bei Missbrauchsverdacht sofort gemeldet werden muss. Wer für eine juristische Person freigibt, bestätigt seine Vertretungsbefugnis.

ECOZZ speichert Auditdaten zu Freigaben, Zahlungen und Änderungen einschließlich Zeit und Dokumentversion. Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Es gilt tschechisches Recht. Für B2B sind, soweit zulässig, die nach dem Sitz von ECOZZ zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik zuständig. Verbrauchergerichtsstände und zwingender Schutz bleiben unberührt.

Verbraucher können einen ungelösten Streit der Tschechischen Handelsinspektion, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, www.coi.gov.cz, vorlegen.

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung lässt den Rest unberührt. Für den Vertrag gilt die bei Angebotsfreigabe akzeptierte Version; spätere Änderungen wirken ohne Vereinbarung nicht auf bestehende Verträge.