Obchodní podmínky zakázkové výroby

Prodávajícím je ECOZZ s.r.o., IČO 28371003, DIČ CZ28371003, se sídlem Moskevská 1842, 272 04 Kladno, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 136799, e-mail lh@ecozz.com (dále jen „ECOZZ“).

Tyto podmínky upravují zakázkovou výrobu a dodání tašek a souvisejících služeb objednaných přes custom.ecozz.com. Individuální nabídka nebo písemná dohoda má přednost před těmito podmínkami. Zákazníkem může být podnikatel i spotřebitel; ustanovení označená B2B se použijí pouze na zákazníka jednajícího v rámci podnikání.

Konfigurace a její odeslání jsou pouze nezávaznou poptávkou. Ceny v konfigurátoru jsou orientační. ECOZZ následně připraví konkrétní nabídku a výrobní náhled (proof), které společně určují produkt, množství, cenu, zálohu, dopravu a předpokládaný termín.

Zákazník nabídku přijímá tlačítkem výslovně označujícím schválení návrhu a povinnost zaplatit zálohu. Zálohu lze podle nabídky uhradit online prostřednictvím Stripe nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury. Smlouva vzniká potvrzením úspěšné platby zálohy, případně výslovným písemným potvrzením ECOZZ nebo zahájením plnění na výslovnou žádost zákazníka. Pouhá volba faktury, její vystavení ani neúspěšná platba samy o sobě výrobu nezahajují.

Nabídka platí po dobu v ní uvedenou, jinak 7 dnů. ECOZZ může před vznikem smlouvy nabídku odvolat z důvodu zjevné chyby, nedostupné kapacity, nezákonného obsahu nebo technické neproveditelnosti. Přijetí se eviduje s verzí nabídky, proofu a těchto podmínek.

Před schválením zákazník zkontroluje zejména grafiku, texty a pravopis, rozměry, ořez, umístění, orientaci, počet kusů, doplňky, barvy a všechny další údaje. Schválením potvrzuje, že proof odpovídá jeho zadání, a uděluje pokyn k výrobě této konkrétní verze.

Zobrazení na monitoru je orientační. Odstín a vzhled se mohou přiměřeně lišit podle materiálu, tiskové technologie, výrobní šarže, světla a nastavení displeje. Přesná shoda s Pantone, fyzickým vzorkem nebo předchozí sérií je závazná pouze tehdy, je-li výslovně uvedena v nabídce. Běžné výrobní odchylky, které nebrání sjednanému použití a jsou v souladu s kogentním právem, nejsou vadou.

ECOZZ kontroluje technickou proveditelnost, nikoli věcnou správnost textů, značek, QR kódů, kontaktních údajů ani oprávnění k použití obsahu. Změna po schválení je změnovým požadavkem; ECOZZ může upravit cenu a termín a výrobu do nového schválení pozastavit.

Závazná je cena a měna v poslední schválené nabídce. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena nezahrnuje DPH, dovozní clo, místní poplatky ani jiné veřejnoprávní platby. Příslušná daň se dopočítá a zobrazí před potvrzením platby nebo na daňovém dokladu podle místa plnění a údajů zákazníka.

Výše zálohy je vždy uvedena v nabídce; standardně činí 50 % celkové ceny, ECOZZ však může podle rozsahu nebo rizika zakázky stanovit jinou výši. U platby na fakturu se zákazník řídí číslem účtu, variabilním symbolem a splatností uvedenými na vystaveném dokladu. Doplatek a případné další splatné částky musí být uhrazeny před expedicí, není-li v nabídce nebo písemném potvrzení ECOZZ uvedeno jinak.

Při prodlení zákazníka může ECOZZ pozastavit práci, posunout termín a zadržet expedici. U B2B objednávek má ECOZZ právo na zákonný úrok z prodlení a paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Přiměřené náklady na skladování lze účtovat po předchozím upozornění.

Záloha je platbou na kupní cenu. Po vzniku smlouvy ji ECOZZ může bezodkladně použít na grafickou přípravu, rezervaci výrobní kapacity, materiál, vzorky, práci a závazné objednávky u dodavatelů.

Protože jde o výrobky zhotovené podle individuální specifikace a zpravidla nepoužitelné pro jiného odběratele, nemá zákazník po vzniku smlouvy smluvní právo zakázku jednostranně zrušit. Požádá-li o zrušení a ECOZZ mu vyhoví, zákazník uhradí již provedenou práci, objednaný materiál, závazky vůči třetím stranám, přiměřené skladování a prokazatelnou škodu. ECOZZ tyto nároky započte proti záloze, případný zbytek vrátí a případný rozdíl může doúčtovat. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele ani odpovědnost ECOZZ za vlastní porušení smlouvy.

Pokud ECOZZ zakázku bez důvodu na straně zákazníka definitivně zruší před výrobou, vrátí nevyčerpanou zálohu; další nároky se řídí platným právem. Zákaznické prodlení s podklady, schválením, adresou nebo platbou prodlužuje termíny nejméně o dobu prodlení a potřebnou dobu k novému zařazení do výroby.

Uvedené termíny jsou předpokládané, pokud nabídka výslovně neurčí pevné datum. Běží až od přijetí zálohy, finálního schválení a dodání všech použitelných podkladů. ECOZZ zákazníka informuje o podstatném známém zpoždění.

Doprava se účtuje podle nabídky. U spotřebitele přechází riziko škody převzetím zásilky spotřebitelem nebo jím určenou osobou. U B2B objednávky přechází riziko předáním prvnímu dopravci, není-li dohodnuto jinak. Vlastnické právo ke zboží přechází až úplným zaplacením všech částek za objednávku.

B2B zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat počet balíků a zjevné poškození přepravy a výhradu zaznamenat dopravci. ECOZZ může po dohodě uskutečnit dílčí dodávku.

Zákazník prohlašuje, že má všechna práva, licence a souhlasy potřebné k výrobě z dodaných log, fotografií, textů, ochranných známek a dalších podkladů. ECOZZ poskytuje nevýhradní oprávnění podklady technicky upravit, rozmnožit a předat zapojeným výrobcům a dopravcům pouze v rozsahu nutném ke splnění zakázky.

ECOZZ může odmítnout obsah, který je zjevně nezákonný, porušuje práva třetích osob nebo může poškodit ECOZZ. B2B zákazník nahradí ECOZZ účelně vynaložené náklady a škodu vzniklou oprávněným nárokem třetí osoby založeným na podkladech zákazníka. Použití hotové zakázky v marketingu ECOZZ vyžaduje samostatný souhlas zákazníka.

Reklamaci lze uplatnit na lh@ecozz.com; zákazník uvede číslo objednávky, popis vady, dotčené množství a přiloží fotografie nebo umožní kontrolu zboží. ECOZZ vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, a má práva stanovená občanským zákoníkem. Tato práva nejsou podmínkami omezena. B2B zákazník oznámí zjevné vady bez zbytečného odkladu, doporučeně do 7 dnů, a skryté vady ihned po jejich zjištění.

Vadou není obsah nebo vlastnost výslovně schválená v proofu, problém způsobený chybnými či nekvalitními podklady zákazníka, běžná odchylka obrazovky od tisku, běžné opotřebení, nesprávné skladování, praní či používání v rozporu s pokyny. To neplatí, pokud ECOZZ o problému věděl nebo jej způsobil v rozporu se smlouvou.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se přednostně kogentní ustanovení na jeho ochranu. Tašky s individuálním potiskem, rozměrem, konfigurací nebo jinou osobní specifikací jsou zbožím upraveným podle přání spotřebitele; u takového zboží se neuplatní čtrnáctidenní právo odstoupit bez udání důvodu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle práva EU.

Pouze pro B2B: ECOZZ neodpovídá za nepřímou či následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani škodu způsobenou podklady, pokyny nebo prodlením zákazníka. Celková odpovědnost ECOZZ z jedné objednávky je omezena na částku skutečně zaplacenou za dotčenou objednávku.

Omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani na odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit. Na spotřebitele se tento článek nepoužije.

ECOZZ neodpovídá za prodlení způsobené událostí mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadkem dodavatele nebo dopravy, nedostatkem materiálu, stávkou, přírodní událostí, epidemií, válkou, sankcí, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo rozsáhlým výpadkem infrastruktury. Po dobu překážky se termín přiměřeně prodlužuje; trvá-li překážka déle než 60 dnů, může kterákoli strana ukončit nesplněnou část smlouvy a strany vypořádají již poskytnutá plnění a účelně vzniklé náklady podle práva.

Zákazník souhlasí s komunikací e-mailem a přes zákaznický portál. Magic link je osobní přístupový údaj; zákazník jej chrání a bezodkladně oznámí podezření na zneužití. Osoba schvalující objednávku za právnickou osobu potvrzuje, že je k tomu oprávněna.

ECOZZ uchovává auditní záznamy schválení, plateb a změn včetně času a verzí dokumentů. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Smlouva se řídí právem České republiky. Pro B2B spory jsou příslušné soudy České republiky podle sídla ECOZZ, umožňuje-li to zákon. Práva spotřebitele na příslušnost soudu a kogentní ochranu zůstávají zachována.

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.gov.cz, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s ECOZZ.

Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní zbytek podmínek. Pro konkrétní smlouvu platí verze odsouhlasená zákazníkem při schválení nabídky; pozdější změna se na již uzavřenou smlouvu nepoužije bez dohody stran.