Conditions générales de fabrication sur mesure

Cette traduction est fournie pour plus de commodité. Si sa formulation diffère de la version tchèque, la version tchèque prévaut.

Le vendeur est ECOZZ s.r.o., numéro d'entreprise 28371003, numéro de TVA CZ28371003, siège social à Moskevská 1842, 272 04 Kladno, République tchèque, enregistré auprès du tribunal municipal de Prague sous le dossier C 136799, email lh@ecozz.com (« ECOZZ »).

Les présentes conditions régissent la fabrication et la livraison sur mesure de sacs et de services connexes commandés via custom.ecozz.com. Un devis individuel ou un accord écrit prévaut sur les présentes Conditions. Un client peut être une entreprise ou un consommateur ; les dispositions marquées B2B ne s'appliquent que lorsque le client agit à des fins commerciales.

Une configuration soumise est une demande sans engagement. Les prix du configurateur sont des estimations. ECOZZ établit alors un devis spécifique et un justificatif de production qui définissent ensemble le produit, la quantité, le prix, le dépôt, l'expédition et la date prévue.

Le client accepte le devis via un bouton indiquant clairement son approbation et l'obligation de payer l'acompte. Selon le devis, l'acompte peut être payé en ligne via Stripe ou par virement bancaire contre facture émise. Le contrat est formé lorsque le paiement de l'acompte est confirmé, ou lorsque ECOZZ confirme expressément le contrat par écrit ou commence l'exécution à la demande expresse du client. La sélection ou l’émission d’une facture, ou l’échec d’un paiement, ne démarre pas en soi la production.

Un devis est valable pour la durée qui y est indiquée, sinon 7 jours. Avant la formation du contrat, ECOZZ peut retirer une offre en raison d'une erreur évidente, d'une capacité indisponible, d'un contenu illégal ou d'une infaisabilité technique. L'acceptation est consignée avec les versions du devis, du justificatif et des présentes Conditions.

Avant l'approbation, le client vérifie les illustrations, le libellé et l'orthographe, les dimensions, le recadrage, l'emplacement, l'orientation, la quantité, les options, les couleurs et tous les autres détails. L'approbation confirme que l'épreuve correspond aux instructions et autorise la production de cette version exacte.

L’affichage à l’écran est indicatif. La couleur et l'apparence peuvent raisonnablement varier en fonction du matériau, du processus d'impression, du lot de production, des paramètres d'éclairage et d'affichage. La correspondance exacte Pantone, échantillon physique ou lot précédent n'est contraignante que lorsqu'elle est expressément indiquée dans le devis. Les variations habituelles de production qui n'empêchent pas l'utilisation convenue et qui sont conformes aux lois impératives ne constituent pas des défauts.

ECOZZ vérifie la faisabilité technique, et non l'exactitude substantielle du texte, des marques, des codes QR, des coordonnées ou des droits sur le contenu. Une modification post-approbation est une demande de modification ; ECOZZ peut réviser le prix et le calendrier et suspendre la production jusqu'à une approbation renouvelée.

Le prix et la devise de la dernière offre approuvée sont contraignants. Sauf indication expresse contraire, les prix s'entendent hors TVA, droits d'importation, taxes locales et autres prélèvements publics. La taxe applicable est calculée et indiquée avant le paiement ou sur le document fiscal en fonction du lieu de fourniture et des coordonnées du client.

L'acompte est indiqué dans le devis ; il s'élève normalement à 50% du prix total, mais ECOZZ peut fixer un autre montant en fonction de l'ampleur ou du risque de la commande. Pour le paiement des factures, le client suit les coordonnées bancaires, la référence de paiement et la date d'échéance indiquées sur le document émis. Le solde et tout autre montant dû doivent être payés avant l'expédition, sauf indication contraire dans le devis ou la confirmation écrite d'ECOZZ.

En cas de retard du client, ECOZZ peut suspendre les travaux, décaler l'horaire et suspendre l'expédition. Pour les commandes B2B, ECOZZ peut réclamer des intérêts moratoires légaux et des frais fixes de recouvrement. Des frais de stockage raisonnables peuvent être facturés après préavis.

L'acompte constitue un paiement pour le prix d'achat. Après la formation du contrat, ECOZZ peut l'utiliser immédiatement pour la préparation des illustrations, la capacité de production, les matériaux, les échantillons, la main-d'œuvre et les commandes fermes des fournisseurs.

Étant donné que les marchandises sont fabriquées selon des spécifications individuelles et ne peuvent normalement pas être revendues, le client n'a aucun droit contractuel de résiliation unilatérale après la formation du contrat. Si le client demande l'annulation et qu'ECOZZ accepte, le client paie les travaux effectués, le matériel commandé, les engagements de tiers, le stockage raisonnable et la perte prouvée. ECOZZ pourra imputer ces créances sur la caution, rembourser tout excédent et facturer tout déficit. Les droits obligatoires des consommateurs et la responsabilité d'ECOZZ pour sa propre violation restent inchangés.

Si ECOZZ annule définitivement avant la production pour des raisons non imputables au client, elle rembourse l'acompte non utilisé ; les autres réclamations sont régies par le droit applicable. Le retard du client dans la fourniture des illustrations, de l'approbation, de l'adresse ou du paiement prolonge les délais d'au moins le retard et le temps raisonnablement nécessaires pour reprogrammer la production.

Les dates sont des estimations, sauf si le devis indique expressément une date fixe. Ils ne commencent qu’après réception de l’acompte, de l’accord final et de tous les matériels utilisables. ECOZZ informera le client d'un retard matériel connu.

L'expédition est facturée comme indiqué. Pour les consommateurs, le risque est transféré lorsque le consommateur ou une personne désignée reçoit l'envoi. Pour les commandes B2B, le risque est transféré à la livraison au premier transporteur, sauf accord contraire. Le titre de propriété n'est transmis qu'une fois que tous les montants de la commande ont été intégralement payés.

Un client B2B doit inspecter le nombre de colis et les dommages apparents dus au transport à la réception et enregistrer les réserves auprès du transporteur. ECOZZ peut effectuer des livraisons partielles après accord.

Le client garantit qu'il détient tous les droits, licences et consentements nécessaires à la fabrication à partir des logos, photographies, textes, marques et autres contenus fournis. Le client accorde à ECOZZ une licence non exclusive pour adapter techniquement, reproduire et partager ce contenu avec les fabricants et transporteurs concernés uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.

ECOZZ peut refuser les contenus manifestement illicites, portant atteinte aux droits de tiers ou susceptibles de nuire à ECOZZ. Un client B2B indemnise ECOZZ pour les coûts et pertes raisonnables résultant d'une réclamation de tiers valide basée sur le contenu fourni par le client. L'utilisation commerciale de la commande terminée nécessite le consentement séparé du client.

Les réclamations peuvent être envoyées à lh@ecozz.com avec le numéro de commande, la description du défaut, la quantité concernée et des photographies, ou le client doit autoriser l'inspection. ECOZZ délivre aux consommateurs un accusé de réception et de résolution et résout une plainte sans retard injustifié, au plus tard 30 jours, à moins qu'un délai plus long ne soit convenu avec le consommateur.

Le consommateur peut soulever un défaut apparaissant dans un délai de deux ans après la réception et dispose de tous les recours accordés par le Code civil tchèque. Ces Conditions ne les limitent pas. Un client B2B signale les défauts apparents sans délai excessif, de préférence dans un délai de 7 jours, et les vices cachés immédiatement après leur découverte.

Un défaut ne comprend pas un contenu ou une propriété expressément approuvée dans le BAT, un problème causé par des fichiers clients incorrects ou de mauvaise qualité, une variation ordinaire de la sérigraphie, une usure normale, un stockage inapproprié, un lavage ou une utilisation contraire aux instructions. Ceci ne s'applique pas si ECOZZ a eu connaissance du problème ou l'a provoqué en violation du contrat.

Lorsque le client est un consommateur, le droit impératif de la consommation s'applique en premier. Les sacs avec une impression, des dimensions, une configuration ou d'autres spécifications personnelles individuelles sont des produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ; le droit de rétractation de 14 jours sans motif ne s'applique pas en vertu de l'article 1837(d) du Code civil tchèque. Les droits relatifs à une exécution défectueuse restent inchangés.

Le choix de la loi tchèque ne prive pas un consommateur de la protection obligatoire en vertu de la loi de sa résidence habituelle lorsque le droit de l'UE rend cette protection applicable.

B2B uniquement : ECOZZ n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner, de la perte d'opportunité ou de la perte causée par les fichiers clients, les instructions ou le retard. La responsabilité totale d'ECOZZ pour une commande est limitée au montant réellement payé pour la commande concernée.

La limitation ne s'applique pas aux fautes intentionnelles ou à la négligence grave, aux atteintes aux droits naturels ou à la responsabilité qui ne peut légalement être limitée. Cette section ne s'applique pas aux consommateurs.

ECOZZ n'est pas responsable des retards causés par un événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment une défaillance d'un fournisseur ou d'un transporteur, une pénurie de matériel, une grève, un événement naturel, une épidémie, une guerre, des sanctions, une action gouvernementale ou une panne majeure d'infrastructure. Les délais sont raisonnablement prolongés pendant l’événement. Si cela dure plus de 60 jours, chaque partie peut résilier la partie non exécutée et les parties règlent l'exécution et les frais raisonnables déjà engagés en vertu de la loi applicable.

Le client accepte la communication par e-mail et via le portail client. Un lien magique est un identifiant personnel ; le client doit le protéger et signaler rapidement tout usage abusif suspecté. Une personne approuvant une entité juridique confirme son autorité pour le faire.

ECOZZ conserve des enregistrements d'audit des approbations, des paiements et des modifications, y compris les versions temporelles et documentaires. Les données personnelles sont traitées dans le cadre de la Politique de confidentialité.

Le contrat est régi par le droit tchèque. Les litiges B2B sont soumis aux tribunaux compétents de la République tchèque selon le siège social d'ECOZZ lorsque la loi le permet. La compétence des consommateurs et la protection obligatoire restent inchangées.

Un consommateur peut soumettre un litige non résolu à l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, Štěpánská 44, 110 00 Prague 1, www.coi.gov.cz.

La nullité d'une disposition n'affecte pas le reste. La version acceptée lors de l'approbation du devis régit le contrat spécifique ; Les modifications ultérieures n'affectent pas un contrat existant sans accord.