Termini e condizioni di produzione personalizzata

Questa traduzione è fornita per comodità. Se la sua formulazione differisce dalla versione ceca, prevale la versione ceca.

Il venditore è ECOZZ s.r.o., ID società 28371003, partita IVA CZ28371003, sede legale a Moskevská 1842, 272 04 Kladno, Repubblica Ceca, registrata presso il tribunale municipale di Praga con il fascicolo C 136799, e-mail lh@ecozz.com ("ECOZZ").

I presenti Termini regolano la produzione personalizzata e la consegna di borse e servizi correlati ordinati tramite custom.ecozz.com. Un preventivo individuale o un accordo scritto prevale sulle presenti Condizioni. Un cliente può essere un'azienda o un consumatore; le disposizioni contrassegnate come B2B si applicano solo nel caso in cui il cliente agisca per scopi commerciali.

Una configurazione inviata è una richiesta non vincolante. I prezzi del configuratore sono stime. ECOZZ emette quindi un preventivo specifico e una prova di produzione che insieme definiscono il prodotto, la quantità, il prezzo, il deposito, la spedizione e la data prevista.

Il cliente accetta il preventivo attraverso un pulsante che indica chiaramente l'approvazione e l'obbligo di versare l'acconto. A seconda del preventivo, la caparra potrà essere pagata online tramite Stripe o tramite bonifico bancario a fronte di fattura emessa. Il contratto viene concluso con la conferma dell'avvenuto pagamento della caparra oppure quando ECOZZ conferma espressamente il contratto per iscritto o avvia l'esecuzione su espressa richiesta del cliente. La selezione o l'emissione di una fattura, o un mancato pagamento, non avviano di per sé la produzione.

Un preventivo è valido per il periodo in esso indicato, altrimenti 7 giorni. Prima della conclusione del contratto ECOZZ può ritirare un preventivo a causa di un errore evidente, capacità non disponibile, contenuto illegale o irrealizzabilità tecnica. L'accettazione viene registrata insieme alle versioni del preventivo, della prova e delle presenti Condizioni.

Prima dell'approvazione il cliente controlla la grafica, la dicitura e l'ortografia, le dimensioni, il ritaglio, il posizionamento, l'orientamento, la quantità, le opzioni, i colori e tutti gli altri dettagli. L'approvazione conferma che la prova corrisponde alle istruzioni e autorizza la produzione di quella versione esatta.

La visualizzazione sullo schermo è indicativa. Il colore e l'aspetto possono variare ragionevolmente in base al materiale, al processo di stampa, al lotto di produzione, all'illuminazione e alle impostazioni del display. L'esatta corrispondenza del Pantone, del campione fisico o del lotto precedente è vincolante solo quando espressamente indicato nel preventivo. Non sono difetti le variazioni consuete della produzione che non impediscono l'uso concordato e che rispettano le norme imperative.

ECOZZ verifica la fattibilità tecnica, non l'accuratezza sostanziale di testi, marchi, codici QR, dettagli di contatto o diritti sui contenuti. Una modifica post-approvazione è una richiesta di modifica; ECOZZ può rivedere prezzi e tempistiche e sospendere la produzione fino a nuova approvazione.

Il prezzo e la valuta dell'ultima offerta approvata sono vincolanti. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi non includono IVA, dazi all'importazione, imposte locali e altre imposte pubbliche. L'imposta applicabile viene calcolata e indicata prima del pagamento o sul documento fiscale in base al luogo della fornitura e ai dati del cliente.

La caparra è indicata nel preventivo; normalmente è il 50% del prezzo totale, ma ECOZZ può fissare un altro importo in base alla portata o al rischio dell'ordine. Per il pagamento delle fatture il cliente si attiene alle coordinate bancarie, al riferimento del pagamento e alla data di scadenza riportati sul documento emesso. Il saldo ed eventuali altri importi dovuti dovranno essere pagati prima della spedizione, salvo diversamente indicato nel preventivo o nella conferma scritta di ECOZZ.

In caso di ritardo del cliente ECOZZ potrà sospendere il lavoro, spostare il programma e trattenere la spedizione. Per gli ordini B2B ECOZZ può richiedere interessi di mora legali e costi di recupero fissi. Costi di deposito ragionevoli potrebbero essere addebitati previo preavviso.

Il deposito è un pagamento verso il prezzo di acquisto. Dopo la conclusione del contratto, ECOZZ potrà utilizzarli immediatamente per la preparazione della grafica, la capacità produttiva, i materiali, i campioni, la manodopera e gli ordini vincolanti dei fornitori.

Dato che la merce viene realizzata secondo le specifiche individuali e normalmente non può essere rivenduta, il cliente non ha alcun diritto contrattuale di recedere unilateralmente dopo la conclusione del contratto. Se il cliente richiede l'annullamento ed ECOZZ è d'accordo, il cliente paga per il lavoro eseguito, il materiale ordinato, gli impegni di terzi, la ragionevole conservazione e la perdita provata. ECOZZ potrà compensare tali crediti con la cauzione, rimborsare l'eventuale eccedenza e fatturare l'eventuale ammanco. I diritti vincolanti del consumatore e la responsabilità di ECOZZ per la propria violazione rimangono inalterati.

Se ECOZZ annulla definitivamente prima della produzione per cause non imputabili al cliente, rimborsa la caparra non utilizzata; ulteriori pretese sono regolate dalla legge applicabile. Il ritardo del cliente nel fornire grafica, approvazione, indirizzo o pagamento prolunga le scadenze almeno del ritardo e del tempo ragionevolmente necessario per riprogrammare la produzione.

Le date sono stimate a meno che la citazione non indichi espressamente una data fissa. Iniziano solo dopo aver ricevuto l'acconto, l'approvazione finale e tutto il materiale utilizzabile. ECOZZ informerà il cliente di un ritardo materiale noto.

La spedizione viene addebitata come indicato. Per i consumatori, il rischio passa quando il consumatore o una persona designata riceve la spedizione. Per gli ordini B2B, il rischio passa al primo corriere al momento della consegna, salvo diverso accordo. Il titolo passa solo dopo che tutti gli importi dell'ordine sono stati pagati per intero.

Un cliente B2B deve controllare il numero dei pacchi e i danni evidenti dovuti al trasporto al ricevimento e registrare le riserve presso il corriere. ECOZZ può effettuare consegne parziali previo accordo.

Il cliente garantisce di possedere tutti i diritti, le licenze e i consensi necessari per produrre i loghi, le fotografie, i testi, i marchi commerciali e altri contenuti forniti. Il cliente concede a ECOZZ una licenza non esclusiva per adattare tecnicamente, riprodurre e condividere tale contenuto con i produttori e i trasportatori coinvolti solo se necessario per evadere l'ordine.

ECOZZ può rifiutare contenuti manifestamente illegali, che violino diritti di terzi o che possano danneggiare ECOZZ. Un cliente B2B risarcisce ECOZZ per costi ragionevoli e perdite derivanti da un reclamo valido di terzi basato sul contenuto fornito dal cliente. L'uso commerciale dell'ordine finito richiede il consenso separato del cliente.

I reclami possono essere inviati a lh@ecozz.com con il numero dell'ordine, la descrizione del difetto, la quantità interessata e le fotografie, oppure il cliente deve consentire l'ispezione. ECOZZ rilascia ai consumatori una conferma di ricezione e risoluzione e risolve il reclamo senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni, a meno che non venga concordato un periodo più lungo con il consumatore.

Il consumatore può denunciare il difetto riscontrato entro due anni dal ricevimento e dispone di tutti i rimedi concessi dal Codice civile ceco. I presenti Termini non li limitano. Un cliente B2B segnala i difetti apparenti senza indebito ritardo, preferibilmente entro 7 giorni, e i difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta.

Un difetto non include contenuti o proprietà espressamente approvati nella prova, un problema causato da file del cliente errati o di bassa qualità, normali variazioni da screen a print, normale usura, conservazione impropria, lavaggio o utilizzo contrario alle istruzioni. Ciò non si applica nel caso in cui ECOZZ fosse a conoscenza o abbia causato il problema in violazione del contratto.

Se il cliente è un consumatore, si applica innanzitutto la normativa obbligatoria sui consumatori. Le borse con stampa, dimensioni, configurazione o altre specifiche personali individuali sono beni realizzati secondo le specifiche del consumatore; il diritto di recesso senza motivo entro 14 giorni non si applica ai sensi della sezione 1837(d) del codice civile ceco. I diritti relativi alla prestazione difettosa rimangono inalterati.

La scelta della legge ceca non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore laddove il diritto dell'Unione rende applicabile tale tutela.

Solo B2B: ECOZZ non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità o perdite causate da file, istruzioni o ritardi dei clienti. La responsabilità totale di ECOZZ per un ordine è limitata all'importo effettivamente pagato per l'ordine interessato.

La limitazione non si applica a comportamenti dolosi o negligenza grave, danni ai diritti naturali o responsabilità che non possono essere legalmente limitate. Questa sezione non si applica ai consumatori.

ECOZZ non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi guasti del fornitore o del vettore, carenza di materiale, sciopero, evento naturale, epidemia, guerra, sanzioni, azioni governative o gravi interruzioni delle infrastrutture. Le scadenze sono ragionevolmente prorogate durante l'evento. Se dura più di 60 giorni, ciascuna delle parti può risolvere la parte non eseguita e le parti regolano l'adempimento e i costi ragionevoli già sostenuti ai sensi della legge applicabile.

Il cliente accetta la comunicazione via e-mail e attraverso il portale clienti. Un collegamento magico è una credenziale personale; il cliente dovrà tutelarlo e segnalare tempestivamente sospetti abusi. Una persona che approva una persona giuridica conferma l'autorità per farlo.

ECOZZ conserva registrazioni di audit di approvazioni, pagamenti e modifiche, comprese le versioni dei tempi e dei documenti. I dati personali sono trattati ai sensi della Informativa sulla privacy.

Il contratto è regolato dalla legge ceca. Le controversie B2B sono soggette ai tribunali competenti della Repubblica Ceca secondo la sede legale di ECOZZ, ove consentito dalla legge. La giurisdizione dei consumatori e la tutela obbligatoria rimangono inalterate.

Il consumatore può sottoporre una controversia irrisolta all'Autorità ceca di controllo del commercio, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, www.coi.gov.cz.

L'invalidità di una disposizione non pregiudica il resto. La versione accettata al momento dell'approvazione del preventivo disciplina il contratto specifico; le modifiche successive non influiscono su un contratto esistente senza accordo.